Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. لبدء الطلب، راسلنا على sherifbibo2001@gmail.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. يُرجى عدم إرسال المنتج قبل أن نرسل لك تعليمات الإرجاع والعنوان المناسب لطلبك.

إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي، فيُرجى أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع ملحقاته وتغليفه الأصلي حيثما أمكن. يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع في هذه الحالة. سنوضح لك التعليمات والعنوان بعد مراجعة الطلب؛ ولا نعد بتوفير ملصق شحن للإرجاع.

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، فتواصل معنا في أقرب وقت وأرفق رقم الطلب وصورًا توضح المشكلة إن أمكن. سنراجع الحالة ونوضح لك طريقة معالجتها وتكاليف الإرجاع المطبقة عليها وفق حقوقك القانونية.

بعد استلام المرتجع ومراجعته، سنخبرك بنتيجة طلب الاسترداد. إذا استحق الاسترداد، فسنعيده وفق وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن؛ وقد يستغرق ظهور المبلغ وقتًا إضافيًا بحسب مزوّد الدفع. لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية للمستهلك في بلد التسليم.